FAQ

RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

🛍 ¿Cómo hago un pedido en nuestra *tienda*?

Muy sencillo. Sólo tiene que hacer clic en el botón "Añadir a la cesta" de la página del producto que desea pedir, y finalmente hacer clic en el botón "Proceder al pago".

💳 ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos todos los pagos con VISA, Master Card, American Express. También tienes la posibilidad de pagar tus compras por Paypal.

🔒 ¿Mi información es segura?

¡Perfectamente! La seguridad de nuestros clientes es una prioridad absoluta. Para ello, todos los pagos están asegurados por nuestros socios Sripe y Paypal.

🚚 ¿Cuáles son sus plazos de entrega?

Todos nuestros pedidos se envían en un plazo de 2 a 5 días laborables, de lunes a viernes. A título indicativo, los plazos de entrega son de 14 a 17 días como máximo.

📦 ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Muy sencillo. Puede seguir su paquete en tiempo real utilizando su número de pedido (entregado por correo electrónico) desde nuestra sección "Seguimiento de paquetes" o haciendo clic en este enlace.

🔙 ¿Cuál es su política de devoluciones?

Para cualquier problema con la recepción de su paquete, le ofrecemos la posibilidad de devolver fácilmente sus productos a nuestras instalaciones por correo.

Consulte nuestra política de reembolsos y devoluciones haciendo clic aquí

Para realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en team.urshys@gmail.com e incluya "[DEVOLUCIÓN]" en el asunto.

👍 ¿Cuáles son sus garantías y condiciones?

Todos nuestros productos están garantizados en caso de mal funcionamiento al recibirlos.

Para beneficiarse de la garantía si su producto no funciona correctamente o está dañado al recibirlo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en team.urshys@gmail.com insertando "[RETORNO]" en el asunto del correo.

☎️ ¿Cómo contactar con usted rápidamente?

Puede ponerse en contacto con nosotros las 24 horas del día, enviando un correo electrónico a team.urshys@gmail.com

Nuestro equipo de asistencia 100% francés le responde de lunes a sábado de 9 a 17 horas ininterrumpidamente.